Entrevista al Grupo Ecore-Guy Dauphin Environnement – Credit Management
El Grupo Ecore-Guy Dauphin Environnement, una empr...
Gestión del Crédito Cliente
Credit Management
Desde la planificación del recobro hasta la gestión de incidencias.
…hasta la gestión de incidencias.
✔︎ Una buena gestión de impagados es una fuente de financiación en pro al crecimiento de la empresa. El coste en ventas para recuperarse de un impago importante de un cliente puede ser muy elevado.
✔︎ El principal enemigo de la gestión del crédito es el tiempo y, a pesar de las grandes expectativas, los software de gestión de contabilidad financiera y los ERP no están preparados para una gestión eficiente.
✔︎ Los CFOs, en general, no están satisfechos con su gestión del crédito cliente y del NOF (necesidad operativa de fondos).
NUMBER ONE, CASH IS KING
NUMBER TWO, COMMUNICATE
❞
Jack Welch
Optimice el Cash con un control unificado del cliente
Gestión del Amistoso
Agenda Amistoso
Gestión dinámica del recobro…
- Consulte la ficha cliente con el detalle de la información financiera, las alertas, etc. cada vez que lo requiera. Obtenga una visión a 360º.
- Añada las informaciones relevantes para el recobro: nuevos contactos, comentarios, cualificación de riesgo y otra categorización, desde la misma aplicación y enriquezca la base de datos.
- Visualice el histórico de gestiones para optimizar la trazabilidad, en cualquier momento.
- Realice gestiones personalizadas con los clientes de manera sistemática y con prioridades, con la máxima flexibilidad.
- Envíe por correo, email, sms, etc. los extractos de cuenta, cartas personalizadas y duplicados con los intereses de demora correspondientes en un solo CLIC y gane en productividad.
- Haga la reclamación a clientes, con o sin tercer pagador, sin esfuerzo adicional. Obtenga una visión global para realizar cualquier acción, carta, email, promesa, incidencia, etc.
Gestión del Amistoso
Negociar nuevos compromisos, gestionar incidencias…
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- Visualice directamente los clientes que han sido pasados a contencioso de forma manual o automáticamente, así como el histórico de acciones.
- Consulte la lista de deudores, su composición de la deuda, así como el procedimiento actual.
- Acceda al detalle del expediente y procedimiento en un CLIC.
- Comuníquese con el deudor o terceros (procuradores, abogados, etc.) mediante correo predefinidos y gane tiempo y flexibilidad.
- Visualice el histórico de gestiones para optimizar la trazabilidad.
Gestión del Contencioso
Gestión activa del entorno judicial…
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- Analice el perfil pagador para evaluar el riesgo del cliente a corto plazo.
- Provea una estimación (probabilidad) de cobro al tesorero para mejorar las previsiones de tesorería.
- Importe los datos de compañías de información financiera como einforma, Iberinform, para actualizar las notas externas de scoring del cliente y utilizar en los algoritmos, o bien sólo en informes.
- Utilice las alertas para identificar rápidamente los riesgos relacionados con los sobrepaso de los límites establecidos.
- Calcule su propio scoring, de forma automática o en Excel, para evaluar la posible modificación del riesgo del (los) cliente(s).
Informes y Cuadros de Mando
Informes Recobro
Informes estándares disponibles …
- Analice la actividad y eficacia del departamento de recobro, mediante estadísticas.
- Obtenga AGING sofisticado y avanzado con cualificación de cartera e impacto de incidencias.
- Calcule los informes de DSO en múltiples niveles y criterios: agregados, detallados, por comercial, por cliente, por gestor, etc., con diferentes métodos de cálculos como Contable, Roll-back.
- Haga seguimiento del estado de incidencias, promesas y calendarios de pagos en solo un CLIC.
- Genere los informes de clientes con riesgo y de la evolución negativa del perfil pagador.
- Controle la evolución de gestión del contencioso.
Integración con Excel
Listo para Excel…
- Utilice el generador de consultas para exportar la base de datos (con filtros) en Excel.
- Exporte a Excel, las tablas e informes estándares en cualquier momento.
- Desde Excel, actualice automáticamente los datos para:
✔︎ Cuadros de Mando
✔︎ Cálculos de Scoring
✔︎ Perfil Pagador
Colaboración y Automatismos
Workflow y Mensajería
Comunicar, informar, enviar…
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- Defina y gestione las estrategias de recobro en función de nuevas necesidades….con total flexibilidad.
- Asigne los clientes a gestores y optimice las reclamaciones con carteras equilibradas y fiables.
- Cree campañas de recobro cuando lo necesite, con rapidez y asigna los gestores correspondientes.
- Gestione las variables como tipo de interés y el cálculo del plazo de cobro, para los envíos e informes.
- Cambie el estado del cliente y añada información cualitativa relacionada al cliente, para adaptar el recobro y el riesgo.
Control y Decisión
Recobro, Control y Decisión…
- Visualice en cualquier momento los cuadros de mando global y operativos de recobro.
- Tome la decisión de cambiar gestores según reglas preestablecidas, o haga una reasignación temporal, nuestra solución se adapta al 100%.
- Decida y controle el crédito y límites, a partir de datos objetivos.
- Las alertas de aviso de falta de pago y declaración de insolvencia le permite identificar cada día y sistemáticamente las comunicaciones a realizar a la compañía de seguros.
- El paso a contencioso es una decisión delicada, se toma en base al histórico y a la situación del cliente, de manera manual o automática con 100% de trazabilidad
- Genere los informes de gestión y control en solo un clic.
Gestión Amistoso
Gestión dinámica del recobro…
- Consulte la ficha cliente con el detalle de la información financiera, las alertas, etc. cada vez que lo requiera. Obtenga una visión a 360º.
- Añada las informaciones relevantes para el recobro: nuevos contactos, comentarios, cualificación de riesgo y otra categorización, desde la misma aplicación y enriquezca la base de datos.
- Visualice el histórico de gestiones para optimizar la trazabilidad, en cualquier momento.
- Realice gestiones personalizadas con los clientes de manera sistemática y con prioridades, con la máxima flexibilidad.
- Envíe por correo, email, sms, etc. los extractos de cuenta, cartas personalizadas y duplicados con los intereses de demora correspondientes en un solo CLIC y gane en productividad.
- Haga la reclamación a clientes, con o sin tercer pagador, sin esfuerzo adicional. Obtenga una visión global para realizar cualquier acción, carta, email, promesa, incidencia, etc.
Negociar nuevos compromisos, gestionar incidencias…
- Obtenga promesas de pago del cliente, registre el nuevo compromiso y planifique un seguimiento seguro y total. Confirme con el cliente mediante email.
- Negocie calendarios de pagos con cuotas a pagar (interés y gastos incluidos) y envíe la propuesta al cliente. Al recibir la aceptación, active el calendario con un clic.
- Identifique rápidamente las incidencias y categorícelas, asigne una prioridad, un plazo de resolución y el responsable.
- Trate con prioridad los impagados, refresque los datos con frecuencia y actúe en seguida.
- Utilice las alertas para seguir las incidencias pendientes de resolver: con retraso, las promesas no cumplidas, los avisos para compañía de seguro, los límites excedidos, etc.
Gestión Contencioso
Gestión activa del entorno judicial…
- Visualice directamente los clientes que han sido pasados a contencioso de forma manual o automáticamente, así como el histórico de acciones.
- Consulte la lista de deudores, su composición de la deuda, así como el procedimiento actual.
- Acceda al detalle del expediente y procedimiento en un CLIC.
- Comuníquese con el deudor o terceros (procuradores, abogados, etc.) mediante correo predefinidos y gane tiempo y flexibilidad.
Gestión activa del entorno judicial…
- Complete el expediente del cliente con documentos externos (pedidos, albaranes, contratos, …) y con los contactos del expediente (deudor, terceros como procuradores, abogados, juez, etc.)
- Gestione los procedimientos: monitorios, concurso acreedores, penal y configure todas la etapas asociadas de manera automática.
- Cierre, cambie y abra procedimientos en un clic, con 100% de trazabilidad.
- Registre los eventos sucesivos del procedimiento. Imprima la ficha del procedimiento en cualquier momento.
- Visualice la situación completa en cualquier momento.
- Negocie calendarios de pagos con cuotas a pagar (interés y gastos incluidos) y envíe la propuesta al cliente. Al recibir la aceptación, active el calendario con un clic.
- Consulte el histórico de movimientos relacionados con el expediente como: principal de la deuda, pago parciales del deudor, intereses de demora, etc.
Gestion Riesgos
Gestión interactiva de límites …
- Controle los límites de crédito y asegurado mediante alertas y algoritmos.
- Visualice los clientes que necesita una gestión con la compañía de seguro y garantice la cobertura del seguro al 100%.
- Gestione los seguros consolidados por CIF. Gestión de varios códigos cliente para un mismo CIF con una máxima fiabilidad.
- Modifique los límites de crédito internos después del acuerdo comercial y del cálculo del riesgo.
- Añada, modifique y/o actualice los contratos con la compañía de seguro directamente en la aplicación.
Evolución del cliente y perfil pagador …
- Analice el perfil pagador para evaluar el riesgo del cliente a corto plazo.
- Provea una estimación (probabilidad) de cobro al tesorero para mejorar las previsiones de tesorería.
- Importe los datos de compañías de información financiera como einforma, Iberinform, para actualizar las notas externas de scoring del cliente y utilizar en los algoritmos, o bien sólo en informes.
- Utilice las alertas para identificar rápidamente los riesgos relacionados con los sobrepaso de los límites establecidos.
- Calcule su propio scoring, de forma automática o en Excel, para evaluar la posible modificación del riesgo del (los) cliente(s).
Triplique la productividad del gestor de recobro y ahorre 5 días en el plazo de cobro el primer año
Informes y Cuadro De Mando
Informes estándares disponibles …
- Analice la actividad y eficacia del departamento de recobro, mediante estadísticas.
- Obtenga AGING sofisticado y avanzado con cualificación de cartera e impacto de incidencias.
- Calcule los informes de DSO en múltiples niveles y criterios: agregados, detallados, por comercial, por cliente, por gestor, etc., con diferentes métodos de cálculos como Contable, Roll-back.
- Haga seguimiento del estado de incidencias, promesas y calendarios de pagos en solo un CLIC.
- Genere los informes de clientes con riesgo y de la evolución negativa del perfil pagador.
- Controle la evolución de gestión del contencioso.
Listo para Excel…
- Utilice el generador de consultas para exportar la base de datos (con filtros) en Excel.
- Exporte a Excel, las tablas e informes estándares en cualquier momento.
- Desde Excel, actualice automáticamente los datos para:
Cuadros de Mando
<span style="font-weight: 400;">Cálculos de Scoring</span>
<span style="font-weight: 400;">Perfil Pagador</span>
Colaboración y Automatismos
Comunicar, informar, enviar…
- Comunique las incidencias para una resolución rápida al interlocutor adecuado.
- Informe los avisos de falta de pago y declaración de incidencias a la compañía de seguros o encargados de gestión de seguros.
- Visualice la mensajería cada día con las alertas y comunicaciones y envíe la información a sus colaboradores.
- Envíe los email a clientes en función de las estrategias y escenarios cada día, de forma automática, .
- Traspase a contencioso las cuentas clientes a los cuales la gestión amistosa ha terminado.
Automatizar a 100% el proceso de datos …
- Cree un proceso automático de integración de datos diario, desde el ERP, la Contabilidad, Facturación … y calcule el recobro.
- Integre datos externos de empresas de scoring para enriquecer la información del gestor.
- Envié los correos y emails masivos una vez importados y calculados el recobro con 100% de trazabilidad.
- Exporte los datos a su ERP, como contactos, dotaciones, etc.
Supervisión: Credit Manager
Gestión global del entorno…
- Defina y gestione las estrategias de recobro en función de nuevas necesidades….con total flexibilidad.
- Asigne los clientes a gestores y optimice las reclamaciones con carteras equilibradas y fiables.
- Cree campañas de recobro cuando lo necesite, con rapidez y asigna los gestores correspondientes.
- Gestione las variables como tipo de interés y el cálculo del plazo de cobro, para los envíos e informes
- Cambie el estado del cliente y añada información cualitativa relacionada al cliente, para adaptar el recobro y el riesgo.
Recobro, Control y Decisión…
- Visualice en cualquier momento los cuadros de mando global y operativos de recobro.
- Tome la decisión de cambiar gestores según reglas preestablecidas, o haga una reasignación temporal, nuestra solución se adapta al 100%.
- Decida y controle el crédito y límites, a partir de datos objetivos.
- Las alertas de aviso de falta de pago y declaración de insolvencia le permite identificar cada día y sistemáticamente las comunicaciones a realizar a la compañía de seguros.
- El paso a contencioso es una decisión delicada, se toma en base al histórico y a la situación del cliente, de manera manual o automática con 100% de trazabilidad
- Genere los informes de gestión y control en solo un clic.
Adaptabilidad
Adaptación a los cambios del negocio de manera eficaz.
Rapidez
Soluciones ágiles con resultados inmediatos.
Fiabilidad
Garantía en la exactitud e integridad de los datos.
Flexibilidad
Soluciones flexibles y escalables, 100% personalizables.
Trazabilidad
Control en todo momento de las modificaciones realizadas
UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA
La gestión del ‘Cash’ es vital para su empresa, ALTIPILOTE optimiza el Cash Flow.
30 años en el mercado, + de 300 clientes y 10000 usuarios de todos los sectores de actividad, abogan a favor de ALTISYS como un actor mayor en Credit Management en Europa.
Aspectos Técnicos:
- Basado en tecnología .NET, trabaja con base de datos Microsoft SQL Server & Oracle
- ETL para interface incorporado, conexión y formato de datos: SQL Queries, txt, csv, xlsx
- Disponible en WEB publicación con IIS
- Acceso WEB IE, Edge, Chrome
- Sistema de LOG, estadísticas de uso, backup incorporado y automatizado, 100% de ahorro de tiempo para el departamento de IT
- Disponible en COMPRA & SAAS
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