Interview du Groupe Ecore-Guy Dauphin Environnement – Credit Management
Le Groupe Ecore-Guy Dauphin Environnement, entrepr...
Gestion du crédit client
Gestion du crédit
De la planification de la reprise à la gestion des incidents.
…à l’équipe de gestion des incidents.
✔︎ Une bonne gestion des créances douteuses est une source de financement pour la croissance de l’entreprise. Le coût des ventes pour se remettre d’une défaillance d’un client important peut être très élevé.
✔︎ Le principal ennemi de la gestion du crédit est le temps est le temps et, malgré les attentes élevées, les logiciels de gestion de la comptabilité financière et les ERP ne sont pas prêts pour une gestion efficace.
✔︎ Les directeurs financiers sont généralement insatisfaits de leur gestion du crédit à la clientèle et du NOF (besoin opérationnel de fonds).
NUMÉRO UN, L'ARGENT EST ROI NUMÉRO DEUX, COMMUNIQUER " Jack Welch
Optimisez votre trésorerie grâce à un contrôle unifié des clients
Gestión del Amistoso
Agenda Amistoso
Gestión dinámica del recobro…
- Consulte la ficha cliente con el detalle de la información financiera, las alertas, etc. cada vez que lo requiera. Obtenga una visión a 360º.
- Añada las informaciones relevantes para el recobro: nuevos contactos, comentarios, cualificación de riesgo y otra categorización, desde la misma aplicación y enriquezca la base de datos.
- Visualice el histórico de gestiones para optimizar la trazabilidad, en cualquier momento.
- Realice gestiones personalizadas con los clientes de manera sistemática y con prioridades, con la máxima flexibilidad.
- Envíe por correo, email, sms, etc. los extractos de cuenta, cartas personalizadas y duplicados con los intereses de demora correspondientes en un solo CLIC y gane en productividad.
- Haga la reclamación a clientes, con o sin tercer pagador, sin esfuerzo adicional. Obtenga una visión global para realizar cualquier acción, carta, email, promesa, incidencia, etc.
Gestión del Amistoso
Negociar nuevos compromisos, gestionar incidencias…
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- Visualice directamente los clientes que han sido pasados a contencioso de forma manual o automáticamente, así como el histórico de acciones.
- Consulte la lista de deudores, su composición de la deuda, así como el procedimiento actual.
- Acceda al detalle del expediente y procedimiento en un CLIC.
- Comuníquese con el deudor o terceros (procuradores, abogados, etc.) mediante correo predefinidos y gane tiempo y flexibilidad.
- Visualice el histórico de gestiones para optimizar la trazabilidad.
Gestión del Contencioso
Gestión activa del entorno judicial…
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- Analice el perfil pagador para evaluar el riesgo del cliente a corto plazo.
- Provea una estimación (probabilidad) de cobro al tesorero para mejorar las previsiones de tesorería.
- Importe los datos de compañías de información financiera como einforma, Iberinform, para actualizar las notas externas de scoring del cliente y utilizar en los algoritmos, o bien sólo en informes.
- Utilice las alertas para identificar rápidamente los riesgos relacionados con los sobrepaso de los límites establecidos.
- Calcule su propio scoring, de forma automática o en Excel, para evaluar la posible modificación del riesgo del (los) cliente(s).
Informes y Cuadros de Mando
Informes Recobro
Informes estándares disponibles …
- Analice la actividad y eficacia del departamento de recobro, mediante estadísticas.
- Obtenga AGING sofisticado y avanzado con cualificación de cartera e impacto de incidencias.
- Calcule los informes de DSO en múltiples niveles y criterios: agregados, detallados, por comercial, por cliente, por gestor, etc., con diferentes métodos de cálculos como Contable, Roll-back.
- Haga seguimiento del estado de incidencias, promesas y calendarios de pagos en solo un CLIC.
- Genere los informes de clientes con riesgo y de la evolución negativa del perfil pagador.
- Controle la evolución de gestión del contencioso.
Integración con Excel
Listo para Excel…
- Utilice el generador de consultas para exportar la base de datos (con filtros) en Excel.
- Exporte a Excel, las tablas e informes estándares en cualquier momento.
- Desde Excel, actualice automáticamente los datos para:
✔︎ Cuadros de Mando
✔︎ Cálculos de Scoring
✔︎ Perfil Pagador
Colaboración y Automatismos
Workflow y Mensajería
Comunicar, informar, enviar…
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- Defina y gestione las estrategias de recobro en función de nuevas necesidades….con total flexibilidad.
- Asigne los clientes a gestores y optimice las reclamaciones con carteras equilibradas y fiables.
- Cree campañas de recobro cuando lo necesite, con rapidez y asigna los gestores correspondientes.
- Gestione las variables como tipo de interés y el cálculo del plazo de cobro, para los envíos e informes.
- Cambie el estado del cliente y añada información cualitativa relacionada al cliente, para adaptar el recobro y el riesgo.
Control y Decisión
Recobro, Control y Decisión…
- Visualice en cualquier momento los cuadros de mando global y operativos de recobro.
- Tome la decisión de cambiar gestores según reglas preestablecidas, o haga una reasignación temporal, nuestra solución se adapta al 100%.
- Decida y controle el crédito y límites, a partir de datos objetivos.
- Las alertas de aviso de falta de pago y declaración de insolvencia le permite identificar cada día y sistemáticamente las comunicaciones a realizar a la compañía de seguros.
- El paso a contencioso es una decisión delicada, se toma en base al histórico y a la situación del cliente, de manera manual o automática con 100% de trazabilidad
- Genere los informes de gestión y control en solo un clic.
Gestion conviviale
Gestion dynamique de la récupération…
- Consultez le dossier du client avec les détails des informations financières, des alertes, etc. quand vous en avez besoin. Bénéficiez d’une vue à 360°.
- Ajoutez des informations pertinentes pour le recouvrement: nouveaux contacts, commentaires, qualification des risques et autres catégorisations à partir de l’application et enrichissez la base de données.
- Consultez l’historique de la gestion pour optimiser la traçabilité, à tout moment.
- Effectuer une gestion personnalisée des clients de manière systématique et en fonction des priorités, avec un maximum de flexibilité.
- Envoyez par courrier, e-mail, sms, etc. des relevés de compte, des lettres personnalisées et des duplicatas avec les intérêts de retard correspondants en un seul CLIC et gagnez en productivité.
- Réclamez des clients, avec ou sans tiers payant, sans effort supplémentaire. Obtenez une vue d’ensemble pour toute action, lettre, e-mail, promesse, incident, etc.
Négocier de nouveaux engagements, gérer les incidents…
- Obtenez des promesses de paiement de la part du client, enregistrez le nouvel engagement et planifiez un suivi sûr et complet. Confirmez avec le client par courrier électronique.
- Négociez les échéances de paiement avec les versements à effectuer (y compris les intérêts et les frais) et envoyez la proposition au client. Dès réception de l’acceptation, activez l’échéancier en un seul clic.
- Identifiez et classez rapidement les incidents, attribuez une priorité, un délai de résolution et un responsable.
- Donnez la priorité aux créances irrécouvrables, actualisez fréquemment les données et agissez immédiatement.
- Utilisez des alertes pour suivre les problèmes non résolus: retards, promesses non tenues, avertissements à la compagnie d’assurance, dépassements de limites, etc.
Gestion des litiges
Gestion active de l’environnement judiciaire…
- Visualisez directement les clients qui ont été transférés manuellement ou automatiquement au contentieux, ainsi que l’historique des actions.
- Consultez la liste des débiteurs, la composition de leur dette, ainsi que la procédure en cours.
- Accédez aux détails du dossier et de la procédure dans un CLIC.
- Communiquez avec le débiteur ou des tiers (avocats, notaires, etc.) par le biais de mailings prédéfinis et gagnez en temps et en flexibilité.
Gestion active de l’environnement judiciaire…
- Compléter le dossier du client avec des documents externes (commandes, bons de livraison, contrats, …) et avec les contacts du dossier (débiteur, tiers tels que notaires, avocats, juge, …).
- Gérez les procédures : injonction de payer, procédures d’insolvabilité, procédures pénales et mettez en place automatiquement toutes les étapes associées.
- Fermez, modifiez et ouvrez des procédures en un seul clic, avec une traçabilité à 100 %.
- Enregistrez les événements successifs de la procédure. Imprimez la fiche de procédure à tout moment.
- Vous pouvez consulter la situation complète à tout moment.
- Négociez les échéances de paiement avec les versements à effectuer (y compris les intérêts et les frais) et envoyez la proposition au client. Dès réception de l’acceptation, activez l’échéancier en un seul clic.
- Consultez l’historique des mouvements liés au dossier tels que : principal de la dette, paiement partiel du débiteur, intérêts de retard, etc.
Gestion des risques
Gestion interactive des frontières …
- Controle los límites de crédito y asegurado mediante alertas y algoritmos.
- Visualice los clientes que necesita una gestión con la compañía de seguro y garantice la cobertura del seguro al 100%.
- Gestione los seguros consolidados por CIF. Gestión de varios códigos cliente para un mismo CIF con una máxima fiabilidad.
- Modifique los límites de crédito internos después del acuerdo comercial y del cálculo del riesgo.
- Añada, modifique y/o actualice los contratos con la compañía de seguro directamente en la aplicación.
Évolution de la clientèle et profil des payeurs …
- Analyser le profil du payeur pour évaluer le risque client à court terme.
- Fournir une estimation (probabilité) de recouvrement au trésorier afin d’améliorer les prévisions de trésorerie.
- Importez des données provenant de sociétés d’information financière telles que einforma, Iberinform, pourmettre à jour les scores des clients externes et les utiliser dans des algorithmes, ou simplement dans des rapports.
- Utilisez les alertes pour identifier rapidement les risques liés aux dépassements et aux dépassement limites.
- Calculez votre propre score, automatiquement ou dans Excel, pour évaluer l’évolution possible du risque du/des client(s).
Triplez la productivité du gestionnaire de recouvrement et économisez 5 jours de collecte dès la première année.
Rapports et tableaux de bord
Rapports standards disponibles …
- Analice la actividad y eficacia del departamento de recobro, mediante estadísticas.
- Obtenga AGING sofisticado y avanzado con cualificación de cartera e impacto de incidencias.
- Calcule los informes de DSO en múltiples niveles y criterios: agregados, detallados, por comercial, por cliente, por gestor, etc., con diferentes métodos de cálculos como Contable, Roll-back.
- Haga seguimiento del estado de incidencias, promesas y calendarios de pagos en solo un CLIC.
- Genere los informes de clientes con riesgo y de la evolución negativa del perfil pagador.
- Controle la evolución de gestión del contencioso.
Prêt pour Excel…
- Utilice el generador de consultas para exportar la base de datos (con filtros) en Excel.
- Exporte a Excel, las tablas e informes estándares en cualquier momento.
- Desde Excel, actualice automáticamente los datos para:
Tableaux de bord
<span style="font-weight: 400;">Calculs de la notation</span>
<span style="font-weight: 400;">Profil du payeur</span>
Collaboration et automatisation
Communiquer, informer, envoyer…
- Communiquez les incidents à la personne de contact appropriée en vue d’une résolution rapide.
- Signaler les avis de non-paiement et les déclarations d’incidents à la compagnie d’assurance ou aux administrateurs d’assurance.
- Consultez chaque jour la messagerie avec les alertes et les communications et envoyez les informations à votre personnel.
- Envoyez chaque jour, automatiquement, des courriels à vos clients sur la base de stratégies et de scénarios.
- Transférer au contentieux les comptes clients pour lesquels la gestion amiable a pris fin.
Automatisation à 100 % du traitement des données …
- Créez un processus automatique d’intégration quotidienne des données, depuis l’ERP, la comptabilité, la facturation… et calculez le recouvrement.
- Intégrer des données externes provenant de sociétés de notation afin d’enrichir les informations du gestionnaire.
- J’ai envoyé les publipostages et les courriels une fois qu’ils ont été importés et j’ai calculé la récupération avec une traçabilité à 100 %.
- Exporter les données vers votre ERP, telles que les contacts, les allocations, etc.
Supervision : gestionnaire de crédit
Gestion globale de l’environnement…
- Définir et gérer des stratégies de reprise en fonction des nouveaux besoins…. avec uneflexibilité totale.
- Attribuez les clients aux gestionnaires et optimisez les demandes d’indemnisation grâce à des portefeuilles équilibrés et fiables.
- Crecréez des campagnes de recouvrement lorsque vous en avez besoin, rapidement et en affectant les bons gestionnaires.
- Gérer des variables telles que le taux d’intérêt et le calcul du délai de paiement, à des fins d’expédition et d’établissement de rapports.
- Modifiez le statut du client et ajoutez des informations qualitatives le concernant, afin d’adapter le recouvrement et le risque.
Récupération, contrôle et décision…
- Consultez à tout moment les tableaux de bord globaux et opérationnels. tableaux de bord opérationnels Vous pouvez consulterles tableaux de bord de récupération à tout moment.
- Que vous décidiez de changer de manager selon des règles préétablies ou de procéder à une réaffectation temporaire, notre solution est 100 % adaptable.
- Décider et contrôler le crédit et les limites, sur la base de données objectives.
- Les alertes pour l’avis de non-paiement et la déclaration d’insolvabilité vous permettent d’identifier systématiquement les communications à faire à la compagnie d’assurance sur une base quotidienne.
- La décision d’aller au contentieux est délicate, elle est prise sur la base de l ‘historique et de la situation du client, manuellement ou automatiquement avec une traçabilité à 100%.
- Générez des rapports de gestion et de contrôle en un seul clic.
Adaptabilité
S'adapter efficacement aux changements de l'entreprise.
Vitesse
Des solutions agiles avec des résultats immédiats.
Fiabilité
Garantie de l'exactitude et de l'exhaustivité des données.
Flexibilité
Des solutions flexibles et évolutives, 100% personnalisables.
Traçabilité
Contrôle à tout moment des modifications apportées
UNE SOLUTION TECHNOLOGIQUE
La gestion de la trésorerie est vitale pour votre entreprise, ALTIPILOTE optimise les flux de trésorerie.
30 ans de présence sur le marché, plus de 300 clients et 10 000 utilisateurs issus de tous les secteurs d’activité plaident en faveur d’ALTISYS en tant qu’acteur majeur du Credit Management en Europe.
Aspects techniques :
- Basé sur la technologie .NET, il fonctionne avec les bases de données Microsoft SQL Server et Oracle.
- ETL pour l’interface embarquée, connexion et format de données : SQL Queries, txt, csv, xlsx
- Disponible dans la publication WEB avec IIS
- Accès WEB IE, Edge, Chrome
- Système LOG, statistiques d’utilisation, sauvegarde intégrée et automatisée, gain de temps à 100 % pour le service informatique.
- Disponible chez COMPRA & SAAS
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