La paradoja empresarial española

La paradoja empresarial española: baja productividad… y rechazo a las herramientas que la mejorarían

Hay algo que siempre me ha llamado la atención cuando hablamos con empresas sobre herramientas de gestión avanzada.

Muchas veces la respuesta no es negativa por motivos técnicos, ni económicos, ni estratégicos.

Simplemente es un “no lo necesitamos”.

O peor aún: “ya estamos bien como estamos”.

Lo curioso es que esta reacción ocurre en un contexto muy particular: España es uno de los países con menor productividad de Europa.

Y aquí aparece la paradoja.

¿Cómo puede un país con baja productividad permitirse rechazar herramientas que precisamente sirven para mejorarla?

La gestión financiera sigue siendo sorprendentemente artesanal

En muchas empresas todavía encontramos procesos financieros que dependen de:

• hojas Excel dispersas
• consolidaciones manuales
• presupuestos poco estructurados
• planificación financiera inexistente o muy básica
• contabilidad analítica incompleta
• reporting financiero limitado

Cuando presentamos MERCUR, lo que proponemos es exactamente lo contrario:

• presupuestación estructurada
• planificación financiera integrada
• contabilidad analítica potente
• reporting automatizado
• control de gestión real

Es decir, herramientas diseñadas para que el departamento financiero tenga control, visibilidad y capacidad de anticipación.

Sin embargo, en muchos casos la reacción inicial no es interés.

Es rechazo.

El mismo fenómeno ocurre con el Credit Management

Hay otro ejemplo que ilustra perfectamente este mismo problema.

España es también uno de los países con mayores niveles de morosidad empresarial de Europa.

Y, sin embargo, el Credit Management sigue siendo una disciplina poco desarrollada en muchas compañías.

Las empresas suelen tener:

• escasa evaluación del riesgo de clientes
• poco seguimiento sistemático de cobros
• ausencia de políticas de crédito estructuradas
• herramientas muy básicas para gestionar impagos

En otras palabras, uno de los mayores problemas financieros de las empresas recibe muy poca atención estructural.

Una contradicción difícil de explicar

Si juntamos ambos fenómenos, la contradicción es evidente:

• baja productividad
• alta morosidad
• poco uso de herramientas de control financiero
• poco desarrollo del credit management

Y, aun así, muchas organizaciones siguen rechazando soluciones que podrían mejorar precisamente esos aspectos.

No por falta de herramientas.

Sino, muchas veces, por inercia organizativa.

El verdadero problema: el acomodamiento

En nuestra experiencia, el principal obstáculo rara vez es tecnológico.

Tampoco es económico.

Es cultural.

Cambiar herramientas implica cambiar procesos, hábitos y formas de trabajar.
Y eso requiere energía, liderazgo y voluntad de mejora.

El problema es que cuando una empresa se acostumbra a trabajar de una determinada manera, incluso si esa manera es claramente mejorable, el impulso de cambio desaparece.

Progresar exige cuestionar lo que ya existe

Las empresas que realmente avanzan suelen tener algo en común:

no dan por hecho que sus sistemas actuales son suficientes.

Se preguntan constantemente:

• ¿podemos planificar mejor?
• ¿podemos anticiparnos más?
• ¿podemos controlar mejor los márgenes?
• ¿podemos reducir riesgos financieros?

Cuando una empresa empieza a hacerse estas preguntas, herramientas como MERCUR o metodologías como el Credit Management dejan de ser opcionales.

Se convierten en parte natural de una gestión empresarial madura.

La pregunta incómoda

Por eso, cada vez que vemos esta paradoja, la reflexión inevitable es esta:

Si un país tiene baja productividad y alta morosidad, ¿puede realmente permitirse ignorar herramientas diseñadas precisamente para solucionar esos problemas?

La tecnología y las metodologías ya existen.

La verdadera cuestión es otra:

¿Queremos realmente mejorar… o estamos demasiado cómodos como estamos?

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